Terms and Conditions

ALLMÄNT

Genom beställning på belissas.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. För att genomföra ett köp hos belissas.com krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande.

Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses Belissas Whitening/Albrand Group AB.

Företagsinformation:
Albrand Group AB  
Box 443, Renstiernas Gata 23, 11631 Stockholm
e-mail: contact@belissas.com
Organisationsnummer: 556937-2146

 

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. Frakt tillkommer om inte annat anges. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser.

Kontakta OSS

Kontakta oss på contact@belissas.com. Ändras vår huvudsakliga epost uppdateras det på www.belissas.com under våra villkor.

BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din order inklusive produkt, pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen måste du ta kontakt med vår kundtjänst omedelbart. I det fatt att din beställning redan skickats ut kan vi inte garantera att kunna göra ändring i efterhand.

KAMPANJER

Det är inte möjligt att kombinera rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden.

LEVERANSER

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Våra normala leveranstider är 1-3 vardagar. Kontakta vår kundtjänst om du inte mottagit din produkt inom rimlig tid. Vi ersätter vanligtvis inte för leveransförseningar.

LEVERANS UTANFÖR EU

Leverans utanför EU innebär eventuell införselmoms och tullavgift. Betalningsansvar för dessa ligger hos dig som kund.

UTEBLIVEN ORDERBEKRÄFTELSE

På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom Belissas Whitening/Albrand Group AB kontroll kan sin orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Om det dröjer mer än 30 minuter innan du får bekräftelsen ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

EJ UTHÄMTADE PAKER

Du som kund ansvarar för att leveransinformation är korrekt. Om Belissas Whitening/Albrand Group AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut krävs en ny fraktavgift. För ej uthämtade/felskickade paket debiterar vi en avgift på 249 SEK.

ÅNGERRÄTT & RETURER

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar från att du mottagit den delen av beställningen som ångrats. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du har rätt att nyttja ångerrätten förutsatt att produkten returneras oanvänd i oskadad originalförpackning och i de fall där varan är plomberad skall denna vara obruten. Du som kund betalar själva returkostnaden. Fria gåvor ska även returneras för att få nytta retur-/ångerrätt. Returhantering tar 10-30 dagar.

  • Kontakta alltid contact@belissas.com för att få en godkänd retur samt korrekt retur-adress. Paket som skickas utan kundtjänst kontakt alternativt till fel adress eller till postombud hanteras ej.
  • Vid godkänd retur/ånger packa produkterna på ett tryggt sätt. Det är kundens ansvar att produkterna returneras oskadda i sin helhet.
  • Märk tydligt returen med Belissas Whitening/Albrand Group AB.
  • Skicka med en notis med för-och efternamn, ordernummer samt returorsak.
  • Skicka paketet med tjänsten ”Skicka Hem” via ett PostNord ombud eller i PostNord appen.
  • Skicka spårningsnummer till contact@belissas.com
  • Tänk på att spara kvittot på din retur samt att skicka spårbart då Belissas Whitening/Albrand Group AB ej ansvarar för borttappade paket.

NÖJDKUNDGARANTI

Belissas Whitening/Albrand Group AB NÖJDKUNDGARANTI är en garanti som gäller för våra tandblekninsgprodukter. Belissas Whitening/Albrand Group AB garanterar att du blir ersatt om du inte får resultat av våra tandblekningsprodukter. Om du av någon anledning inte är nöjd med Belissas Whitening/Albrand Group AB, tveka inte att kontakta oss via e-post på contact@belissas.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. För att nyttja nöjdkundgaranti är det viktigt att du har dokumenterat med före- och efter bilder under hela behandlingstiden och kan visa datum för varje bild. Bilderna ska vara tagna i samma ljus så att vi tydligt kan se tändernas nyans.

 

Nöjdkundgaranti gäller ej för Belissas Teeth Jewerly X QUEEN, Teeth Whitening Toner eller Teeth Whitening Gloss.  Gäller endast första gången du köper en produkt. Fraktkostnader returneras ej. Nöjdkundgaranti gäller inte prenumerationer. Följ instruktioner under ÅNGERRÄTT & RETURER för att nyttja NÖJDKUNDGARANTI.

 

ÅTERBETALNINGSSKYLDIGHET

Belissas Whitening/Albrand Group AB kommer, om du utnyttjat din ångerrätt, returrätt eller nöjdkundgaranti, att betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Fraktkostnader returneras ej. Returhanteringsavgift på 100SEK tas ut på samtliga ångerrätt och nöjdkundgaranti returer.

PRIVAT POLICY

När du lägger din beställning på belissas.com uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

 

INTEGRITETSPOLICY:

Din personliga integritet är viktig för Belissas Whitening/Albrand Group AB. I denna policy vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter.

För att summera, behandlar vi dina personuppgifter:

  • För att kunna hantera din order.
  • För att kunna utbilda om våra produkter, inspirera samt skicka förmånliga erbjudanden till dig. Detta genom nyhetsbrev, sms, riktad personanpassad marknadsföring i sociala medier, samt i övrigt online och offline.
  • För att vår kundtjänst ska kunna kommunicera med dig.
  • För att fråga dig om Belissas Whitening och din upplevelse.
  • För att påminna dig om övergiven varukorg.
  • För att följa lagar och regler (t.ex. konsument- och redovisningsrätt).

FORCE MAJEURE:

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

ÄNDRING AV VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De villkoren som gäller är de som är publicerade vid köptillfället. Dessa villkor publicerades 1 Jan 2024.

TVIST

Vi är övertygade att tvist kan lösas med dig som kund tillsammans med vår kundtjänst, i det fall att vi inte lyckas komma överens med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. https://www.arn.se/